Résumé rapide du problème
Un checkout WooCommerce bloqué est souvent lié à une erreur JavaScript, un cache trop agressif ou une incompatibilité avec la passerelle de paiement (Stripe, PayPal). Le tunnel de commande ne peut plus communiquer avec le serveur.
Solution rapide
Excluez la page de commande du cache, mettez à jour le plugin de paiement, et inspectez la console du navigateur (F12) pour cibler l'erreur JavaScript.
Comment reconnaître ce bug
- La page de commande tourne en boucle ou se fige
- Le bouton « Commander » est inactif ou sans effet
- Le paiement échoue ou n'aboutit jamais
Qu'est-ce que ce bug WordPress ?
Le tunnel de commande utilise de l'AJAX pour mettre à jour les frais de port et vérifier les paiements. Si cette communication est rompue, le bouton « Commander » reste inactif ou la page se fige.
Pourquoi ce problème apparaît-il ?
Cache mal configuré
La page de commande a été mise en cache, ce qui fige le processus d'achat.
Conflit de thème
Le thème utilise une version obsolète des templates WooCommerce.
Erreur d'API de paiement
Les clés API Stripe ou PayPal sont expirées ou révoquées.
Erreur JavaScript
Un plugin tiers casse le script du tunnel de commande.
Comment réparer ce bug WordPress
Tester en navigation privée
Vérifiez si l'erreur persiste sans le cache du navigateur.
Inspecter la console JavaScript
Ouvrez la console (F12) pour repérer les erreurs en rouge sur la page de commande.
Exclure le checkout du cache
Excluez les pages panier et commande de tout plugin de cache.
Vérifier l'état de WooCommerce
Dans WooCommerce > État du système, contrôlez qu'aucune alerte n'est présente.
Comment éviter que ce bug revienne
- Excluez toujours panier et commande du cache
- Maintenez WooCommerce, le thème et les passerelles de paiement à jour
- Testez le tunnel de commande après chaque mise à jour
Questions fréquentes (FAQ)
Dois-je désactiver WooCommerce pour tester ?
Combien de ventes puis-je perdre avec un checkout bloqué ?
L'équipe Mr.WordPress
Experts en dépannage WordPress
Notre équipe technique intervient chaque jour sur des sites WordPress en panne — erreurs serveur, piratages, lenteurs, conflits de plugins. Chaque guide est rédigé et vérifié à partir de cas réels d'intervention.
En savoir plus sur Mr.WordPress →