Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données suivantes lors de vos demandes d'assistance technique ou de contact :

• Prénom et Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• URL de votre site web
• Détails techniques concernant votre site et votre problème

2. Finalité du traitement des données

Ces données sont nécessaires pour :

• Créer et gérer votre dossier de dépannage (Ticket d'assistance).
• Vous recontacter rapidement pour intervenir sur votre site.
• Vous fournir des devis, factures et rapports d'intervention.
• Créer votre Espace Client sécurisé.

3. Transmission des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques nécessaires à l'exécution du service (ex: Firebase pour la base de données, Stripe pour le paiement sécurisé).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps de la relation commerciale et pour une durée maximale de 3 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale ou fiscale (conservation des factures pendant 10 ans).

5. Sécurité de vos données (Code source & Mots de passe)

Les accès (FTP, WordPress, BDD) qui nous sont temporairement confiés lors des interventions sont chiffrés et supprimés de nos systèmes une fois l'intervention validée.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@mrwordpress.fr ou supprimez directement votre compte depuis votre Espace Client.