Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
Dans quel délai intervenez-vous ?
Pour les urgences (erreur 500, écran blanc, piratage), nous garantissons une prise en charge et un début de diagnostic dans les 15 minutes suivant votre demande (7j/7).
J'ai perdu mes accès, pouvez-vous quand même m'aider ?
Oui, tant que vous avez accès à votre espace d'hébergement (OVH, O2Switch, Hostinger, etc.), nous pouvons regénérer des accès administrateur en passant par la base de données.
Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?
Absolument. La première chose que nous faisons avant de modifier le moindre code est de créer une sauvegarde complète (fichiers + base de données) de votre site.
Fournissez-vous une facture avec TVA ?
Oui, Mr.WordPress est une entreprise enregistrée en France. Une facture en bonne et due forme avec TVA vous sera remise à la fin de la prestation.
Intervenez-vous sur WooCommerce ?
Oui, nous avons une grande expertise sur WooCommerce et les environnements e-commerce complexes, qui nécessitent une prudence particulière.
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