Résumé rapide du problème
Quand l'e-mail de notification de nouveau compte WordPress n'arrive pas, c'est généralement l'envoi wp_mail non authentifié qui est en cause, ou l'inscription des utilisateurs désactivée dans les réglages. Sans SMTP, l'e-mail contenant le lien de définition du mot de passe est rejeté ou classé en spam.
Solution rapide
Vérifiez que l'inscription est activée dans Réglages > Général, installez un plugin SMTP, et invitez l'utilisateur à consulter son dossier spam.
Comment reconnaître ce bug
- Le nouvel utilisateur ne reçoit pas son e-mail d'inscription
- L'administrateur n'est pas averti des nouveaux comptes
- Le lien de définition du mot de passe n'arrive jamais
- L'e-mail se trouve parfois dans les indésirables
Qu'est-ce que ce bug WordPress ?
Lorsqu'un compte est créé, WordPress envoie deux e-mails : l'un à l'administrateur, l'autre au nouvel utilisateur avec un lien pour définir son mot de passe. Ces e-mails passent par wp_mail. Sans configuration SMTP, ils subissent le même sort que les autres : rejetés ou classés indésirables. L'utilisateur reste alors bloqué, incapable d'activer son accès.
Pourquoi ce problème apparaît-il ?
Envoi wp_mail non authentifié
L'e-mail d'inscription part sans SPF ni DKIM et se fait rejeter.
Inscription désactivée
La case « Tout le monde peut s'enregistrer » est décochée dans les réglages.
E-mail classé en spam
La messagerie du nouvel utilisateur masque le message dans les indésirables.
Adresse e-mail saisie erronée
L'utilisateur a renseigné une adresse incorrecte lors de l'inscription.
Comment réparer ce bug WordPress
Vérifier les réglages d'inscription
Dans Réglages > Général, contrôlez que l'inscription des membres est autorisée si elle doit l'être.
Installer un plugin SMTP
Activez WP Mail SMTP ou FluentSMTP pour authentifier les envois WordPress.
Demander à vérifier le spam
Invitez l'utilisateur à chercher l'e-mail dans son dossier indésirables.
Renvoyer le lien de mot de passe
Au besoin, depuis la fiche utilisateur, déclenchez un nouvel envoi du lien de réinitialisation.
Comment éviter que ce bug revienne
- Configurez un SMTP authentifié pour fiabiliser les e-mails d'inscription
- Vérifiez l'adresse e-mail saisie au moment de la création du compte
- Activez un journal des e-mails pour confirmer l'envoi des notifications
Questions fréquentes (FAQ)
Pourquoi le nouvel utilisateur ne reçoit pas son e-mail WordPress ?
Comment renvoyer l'e-mail de nouveau compte ?
L'administrateur doit-il recevoir une notification de nouveau compte ?
Pourquoi personne ne peut s'inscrire sur mon site ?
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